市档案馆着眼“专精特”提升服务企业质效

日期：2024-07-23 11:03来源：保管利用科 作者：陈华云

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　　今年以来，市档案馆认真落实全市“双千”服务工作要求，充分发挥档案馆资源优势，创新运用“专精特”做好企业服务，全力以赴助力企业发展。上半年市档案馆完成了10家对口帮扶企业和20多家档案服务行业企业走访调研，成功帮助1家企业实现进规、2家企业完成重点工程升级改造。

　　一、以“专”赋能，提供“一对一”专班服务

　　今年市档案馆持续优化服务机制，积极提升服务效能，着力打造效率更高、服务更优的专业化服务体系。一是建立专班服务企业。健全服务企业工作机制，明确馆领导班子成员“一对一”对口服务企业，并指定专员负责联络，形成“以上带下、以点带面”“领导带头，全员发动”的专班服务新格局。二是建立专项服务机制。将“双千服务”纳入档案馆月度办公会专项汇报，服务专班结合“四下基层”工作要求，坚持“月联系、季走访”常态化联系机制，深入基层走访调研。三是建立专人服务模式。服务专班采用“手把手”指导、“一对一”服务，专人负责问题跟进、协调办理、进企服务和企业满意度回访，形成工作闭环和问题销号，对企业问题和诉求真正做到心中有数、扛责在肩、落地见效。

　　二、以“精”为核，提供“点对点”精准服务

　　市档案馆坚持靶向施策，精准聚焦制约企业发展的政策性、机制性、普遍性问题，认真研究并提供针对性的服务措施。一是需求调研精准化。服务专班通过开展问卷调查和企业发展需求统计，详细了解企业发展的现实困难，精准掌握企业诉求，形成“双千”问题清单、任务清单和责任清单，实行台账销号制管理，确保问题逐一解决。二是政策宣讲精确化。工作专班加强扶持政策研究，推送“惠企强产创典范”系列宣传视频5期，主动向企业宣传《推动2024年全市工业经济首季“开门红”若干政策措施》等惠企政策，解读支持企业降成本、扩融资最新政策措施，帮助和引导企业充分了解、争取和享受优惠政策。三是回应诉求精细化。针对就业创业、纳税信用评价、惠企政策落实等企业诉求，市档案馆精心组织系列活动，积极邀请企业参与2024年政校行企供需见面会，充分运用“双千”服务平台、6212345 企业服务专线、市民之家企业服务窗口，帮助企业出谋划策，及时回应企业诉求。

　　三、以“特”破局，提供“实打实”惠企服务

　　今年，市档案馆通过找准企业发展切入点，将自身的资源优势转化为具有档案特色的助企惠企工作模式。一是发挥专业优势提供进规服务。上半年工作专班联合县市区档案馆多次开展进规走访，先后与湖北典能科技、银河数字科技等公司座谈交流，通过政策解释、案例说明等打消企业进规顾虑，针对性指导制定企业进规计划，上半年顺利帮助湖北典能科技有限公司实现进规目标。二是发挥档案优势提供文化服务。针对宜昌长江三峡旅游客运有限公司利用九码头开发探索文旅融合的新需求，多次带领三峡大学专家为企业出谋划策，以丰富的文化史料和专业的创新思路赋能项目建设，帮助企业完成改造。后续专班还将协助企业对“仙娜”号五星级游轮再次升级，增添更加多元化、世界级的商业功能。三是发挥联动优势提供协调服务。针对宜昌市西峡泵业有限公司加快新厂房施工建设进度需求，工作专班多次上门、主动座谈，为工程建设难点堵点问题出谋划策，并及时与西陵区规划局、区经信局等相关部门沟通协调，确保了新厂房建设在5月1日前实现结构封顶，为年底工程全部竣工奠定基础。四是发挥指导优势提供政策服务。为维护档案中介服务市场秩序，联合市档案协会制定了《宜昌市档案中介服务行业信用管理办法》，进一步健全了行业信用体系，规范了市场主体行为，提高了行业诚信履约水平。