云端寻档，跨馆惠民

日期：2026-04-10 09:14来源：宜昌市档案馆作者：洪冬旭

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　　四月初，远在深圳的周先生通过政务服务网向宜昌市档案馆提交了一份查档申请。周先生大学毕业后曾在宜昌工作数年，现临近退休，发现缺少部分工作经历材料，直接影响到他退休手续的办理。他希望馆方能帮助查找当年的工作证明，并通过邮寄方式将档案寄送至深圳。接到申请后，宜昌市档案馆工作人员迅速响应，依据周先生提供的单位名称、工作时间段等线索，在馆藏档案中细致查询，成功找到了多份能证明其工作经历的关键档案。工作人员随即按规定进行复印、签章、封装，并通过邮政EMS寄出，目前，周先生已收到这份来自宜昌的“暖心快递”。

　　这则案例生动体现了新时代档案服务工作的便捷化与人性化转型。借助网络受理异地查档申请，打破了地域限制，让远在千里之外的周先生无需往返奔波即可办理业务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”；采用邮寄方式送达档案复印件，进一步降低了群众的办事成本；市档案馆精准高效地查证并提供相关档案，直接关系到周先生晚年生活的经济保障，彰显了档案为民服务的社会价值。该案例也为各地档案馆优化异地查档协作机制提供了可复用的经验：只要建立畅通的线上申请通道、完善内部查阅流程、规范档案送达制度，就能将“被动等上门”转变为“主动送服务”，让沉睡的档案真正成为人民群众解决急难愁盼问题的有力支撑。