宜昌市档案馆推出全程陪护暖心便民服务

日期：2026-05-14 10:10来源：宜昌市档案馆作者：洪冬旭 熊哲旻

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　　为切实解决老年群体、行动不便群众的查档通行需求，近期宜昌市档案馆细化便民服务举措，针对特殊群体推出全程陪护对接机制。行动不便的查档者来访，可在门卫室稍作休息，由工作人员主动对接提供引导、陪护服务，确保所有来访者都能顺利办理查档业务。

　　 近日，中风尚未痊愈的王先生前来查档，他右臂失能，行走不便。门卫安保人员发现后第一时间上前，小心翼翼将他搀扶到查阅利用大厅门口，还特意叮嘱：“你安心查档，结束后让里面的工作人员给我打个电话，我上来接你。”王先生完成查档后，大厅工作人员也主动将他搀扶到馆外平地，目送他平安离开。

　　 从主动上前对接，到全程陪护接送，档案馆工作人员用朴实的行动传递服务温度，没有轰轰烈烈的壮举，只有始终将群众需求放在首位的服务理念。这“最后五十米”的服务延伸，让每一位来访者都真切感受到：在这里，每一个需要帮助的人，都不会被落下。